Aus der eigenen Vermietung entstanden

Zimmerwache ist kein Produkt, das am Reißbrett entstanden ist. Es ist das System, mit dem wir unsere eigenen Ferienwohnungen und Monteurzimmer betreiben – und das wir erst dann für andere Vermieter geöffnet haben, als es bei uns zuverlässig lief.

Unsere Ausgangslage

Wir vermieten seit Jahren Ferienwohnungen und Monteurzimmer in Berlin und Brandenburg, an Feriengäste und an Monteure, oft gemischt im selben Haus. Die Anfragen kommen über Airbnb, Booking.com, weitere Portale und per Telefon – zu jeder Tageszeit, in mehreren Sprachen, mit immer denselben Fragen: Ist ab Montag frei, was kostet die Woche, wie komme ich rein, können wir verlängern?

Was uns selbst passiert ist

Uns ist es passiert, dass eine Wohnung einen Monat lang auf einem Portal nicht buchbar war und es niemandem auffiel – ein Monat Umsatz weg. Und dass Gäste abends vor der Tür standen, weil der Schlüsseltresor nicht gefunden wurde und niemand ans Telefon ging. Am Monatsende wussten wir außerdem oft nicht, welche Wohnung sich wirklich rechnet. Daraus ist Zimmerwache entstanden: eine Wache, die jede Nachricht, jeden Anruf und jeden Kalender im Blick hat.

Was wir gebaut haben

Wir haben unsere Vermietung Schritt für Schritt automatisiert: alle Portale in einem Kalender, je Objekt hinterlegte Antworten, Regeln und Sonderwünsche, einen Gästechat, der Nachrichten aus den Portalen und per E-Mail in Minuten beantwortet, einen Telefonassistenten, der rund um die Uhr Verfügbarkeit nennt, bucht, verlängert und storniert – und der zu Beginn jedes Gesprächs sagt, dass er eine künstliche Intelligenz ist. Dazu Online-Check-in mit Meldeschein, Zugangsdaten erst danach, den Reinigungsauftrag an die Reinigungskraft nach jedem Check-out und ein Monatsreport je Einheit. Jede Regel darin ist aus einer Situation entstanden, die wir selbst erlebt haben.

Das System lief zuerst nur für unsere eigenen Wohnungen, im echten Betrieb, mit echten Gästen. Was nicht funktionierte, haben wir geändert. Erst danach haben wir es als Zimmerwache für andere Vermieter geöffnet.

Was wir versprechen – und was nicht

Wir versprechen schnelle Antworten, Erreichbarkeit rund um die Uhr, einen sauberen Kalender, Meldeschein und Zugangsdaten in der richtigen Reihenfolge und Zahlen je Einheit. Wir versprechen nicht mehr Buchungen oder mehr Umsatz – das hängt von Objekt, Preis und Markt ab. Wir koordinieren die Reinigung, wir putzen nicht – Ihre Reinigungskraft bleibt Ihre; Termine vor Ort übernehmen wir nicht. Und wir nennen unsere Preise offen: 5 % vom Übernachtungsumsatz, keine Grundgebühr, keine Buchung, keine Gebühr. Reinigungsgebühren zählen nicht mit – das Geld geht an Ihre Reinigungskraft, daran verdienen wir nichts.

Wer dahintersteht

Zimmerwache ist ein Angebot der Vermögensritter Immobilien UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Werder (Havel), die selbst Ferienwohnungen und Monteurzimmer vermietet. Fragen beantworten wir unter [email protected].

So funktioniert Zimmerwache · Preise